ISO29990取得で学習サービスの品質を高めよう！

ISO29990とは？

非公式教育・訓練のための学習サービス、サービス事業者を対象とした基本的要求事項です。

 

少子化によって、公教育以外の学習サービスが増加し、社会人向けの教育サービスも増加しています。このように学習サービスや教育サービスに社会的ニーズが高まる中で、ISO29990が制定されました。利用者のニーズや期待を把握したうえで、専門的な学習サービスを提供できるような仕組みを確立し、確実に運営していくことを目的としています。

 

ISO29990には、1.学習プログラムとプロセスに関する要求事項、2.学習サービス事業者のマネジメントに関する要求事項が規定されています。

 

1.学習プログラム及びプロセスに関する主な要求事項

・学習ニーズの確定（利用者のニーズの把握）

・学習サービスの設計（目的・適用範囲の明確化、適切なカリキュラムのプランニング）

・学習サービスの提供

・学習者からのモニタリング、事業者が行う評価

 

2.学習サービス事業者のマネジメントに関する主な要求事項

・経営管理責任体制の整備

・事業計画の作成・記録

・予防処置・是正処置の確立

・財務管理・リスク管理

・人事管理

・内部監査

 

これらの要求事項を満たすことで、提供される学習プログラムの質の管理と財務的リスクも含んだ学習サービス事業者の経営管理を確保することができます。

 

取得するメリット

●提供する学習サービスの品質向上と継続的改善を実現できます。

 

●サービス利用者からの信頼度が向上します。

 

●国際規格ですからグローバル化への対応が可能になります。

 

●競合他社と差別化できます。

 

●透明性が向上します。

 

●従業員のモチベーション向上に役立ちます。

 

対象業種

学習塾、語学教室（英会話スクールなど）、民間職業訓練機関、教育訓練施設、資格取得を目的とする各種スクール・研修機関、企業内研修を請負う研修事業者、生涯学習を支援する各種講座・教室・セミナー、その他、料理教室やゴルフレッスンスクールなど

 

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