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ISO9001とは？
ISO9001とは、品質マネジメントシステム(Quality Management System)の国際規格。
良い製品やサービスをつくるのは、企業として当たり前のこと。ISO9001は品質そのものを保障するわけではなく、「良い」製品やサービスを生み出す過程にどのような手順をたどっているか、明確なルールが構築されているか、という点を重視している規格です。
きちんとしたルールをつくることによって、お客様の安心と満足を得られる「顧客満足度の高い」製品・サービスを提供していくことを目的としています。
たとえ良い製品をつくっていても、そのプロセスにおいて環境を破壊する技術や、残業だらけの労働環境といったトラブルを抱えていれば、お客様は満足してくれません。
ISO9001を取得すれば、結果（製品・サービスの提供）に至るまでに、信頼できる仕組みを持っていることが証明されます。取得後も内部・外部監査などが実施されるため、顧客満足度の向上につながる継続的な業務改善が行われることになります。
取得するメリット
●国際標準の認証だから、お客様にも取引先にも安心感を与えられ、信頼アップにつながります。
●業務の流れやルールを決めれば、無駄を省けて仕事の効率が上がります。生産性もアップするので、コスト削減にも効果的です。
●一定の仕組みがあれば業務の均一化が図れます。業務の引継ぎ時にも従業員の教育にムラをなくせます。
●社内の組織を整備できるので、責任の所在を明確にすることができます。
●品質向上への取り組みをしている企業として、競合他社との差別化を図れます。
●国際規格だから、海外に事業展開する際にも一定の評価や信用を得られます。
対象業種
全業種
"品質"というと製造業というイメージ。しかし、ISO9001の"品質"には、"製品"に限らず"サービス"という意味合いも含まれるので、業種を問わずあらゆる企業が対象になります。
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